Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026
1. Bedrijfsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op werkzaamheden, diensten en leveringen uitgevoerd door:
Lavengang 7
5131 GE Alphen
Nederland
KvK-nummer: 99446804
BTW-identificatienummer: NL005387587B53
E-mail:
info@debeenservice.nl
Website:
www.debeenservice.nl
De Been Service wordt in deze algemene voorwaarden verder aangeduid als “De Been Service”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van De Been Service, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door De Been Service zijn bevestigd.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn uitsluitend van toepassing wanneer De Been Service deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
3. Offertes en overeenkomsten
Offertes van De Been Service zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders in de offerte is vermeld.
Een offerte is standaard 30 dagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij op de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of opdracht schriftelijk, per e-mail of op andere aantoonbare wijze accepteert, of zodra De Been Service met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
4. Werkzaamheden
De Been Service voert onder andere werkzaamheden uit op het gebied van service en techniek aan professionele verpakkingsmachines.
- Preventief onderhoud
- Storingsanalyse en reparatie
- Revisies
- Technische aanpassingen
- Montage en vervanging van onderdelen
- Inspectie en afstelling van machines
De werkzaamheden worden naar beste inzicht en technisch vakmanschap uitgevoerd op basis van de informatie die op het moment van uitvoering beschikbaar is.
De Been Service heeft in beginsel een inspanningsverplichting. Alleen wanneer schriftelijk uitdrukkelijk een specifiek resultaat is overeengekomen, geldt een resultaatverplichting.
5. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat De Been Service tijdig beschikt over alle informatie, toegang en voorzieningen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht.
- Veilige en vrije toegang tot de machine en werkplek
- Correcte informatie over bekende storingen en gebreken
- Het stilzetten of vrijgeven van machines indien noodzakelijk
- Beschikbaarheid van noodzakelijke elektrische voorzieningen
- Beschikbaarheid van perslucht indien noodzakelijk
- Naleving en communicatie van veiligheidsregels op locatie
Extra kosten of vertragingen die ontstaan doordat de opdrachtgever niet tijdig aan deze verplichtingen voldoet, kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend.
6. Storingen en diagnose
Bij storingswerkzaamheden kan vooraf niet altijd exact worden vastgesteld wat de oorzaak van een storing is, welke onderdelen noodzakelijk zijn en hoeveel tijd het herstel zal kosten.
Diagnose-, reis- en arbeidsuren kunnen daarom ook in rekening worden gebracht wanneer:
- Herstel niet onmiddellijk mogelijk blijkt
- Onderdelen besteld moeten worden
- De oorzaak buiten de werkzaamheden van De Been Service valt
- De opdrachtgever besluit de reparatie niet uit te laten voeren
- Meerdere technische oorzaken onderzocht moeten worden
Het uitvoeren van diagnosewerkzaamheden houdt geen garantie in dat ieder defect tijdens hetzelfde bezoek kan worden opgelost.
7. Meerwerk
Werkzaamheden die redelijkerwijs niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk.
Wanneer tijdens onderhoud, reparatie of revisie aanvullende defecten of technisch noodzakelijke werkzaamheden worden vastgesteld, overlegt De Been Service waar redelijkerwijs mogelijk eerst met de opdrachtgever.
Meerwerk wordt afzonderlijk berekend op basis van de geldende tarieven, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
8. Onderdelen en materialen
Voor werkzaamheden benodigde onderdelen, materialen en verbruiksmiddelen worden afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Wanneer de opdrachtgever zelf onderdelen aanlevert, staat De Been Service niet in voor de kwaliteit, geschiktheid, compatibiliteit of levensduur daarvan.
De Been Service is niet verantwoordelijk voor storingen of schade die direct of indirect wordt veroorzaakt door ondeugdelijke, versleten, ongeschikte of door derden geleverde onderdelen.
9. Planning en uitvoeringstermijnen
Opgegeven planningen, levertijden en uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Vertraging als gevolg van onder andere onderdelenleveranciers, beschikbaarheid van machines, toegang tot locaties, transport of onverwachte technische omstandigheden geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
10. Annulering en verplaatsing
Een geplande afspraak kan tot 24 uur vóór de afgesproken aanvang kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang kan De Been Service reeds gemaakte kosten en gereserveerde tijd geheel of gedeeltelijk in rekening brengen.
Speciaal voor de opdracht bestelde onderdelen of materialen kunnen worden doorberekend wanneer deze niet meer kosteloos kunnen worden geannuleerd of geretourneerd.
11. Tarieven, reisuren en kosten
De opdrachtgever is de tarieven verschuldigd die in de offerte, opdrachtbevestiging of overige schriftelijke afspraken zijn overeengekomen.
Tenzij anders overeengekomen kunnen aanvullend worden berekend:
- Reisuren
- Kilometer- of vervoerskosten
- Parkeer- en tolgelden
- Onderdelen en materialen
- Extern uitgevoerde werkzaamheden
- Verblijfskosten indien noodzakelijk
Afwijkende afspraken worden zoveel mogelijk in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd.
12. Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum volledig te worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt, kan De Been Service na naleving van de toepasselijke wettelijke regels wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
De Been Service heeft het recht verdere werkzaamheden op te schorten zolang opeisbare facturen niet zijn voldaan.
13. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde onderdelen, materialen en goederen blijven eigendom van De Been Service totdat de opdrachtgever alle daarvoor verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
14. Garantie op werkzaamheden
De Been Service staat in voor een professionele uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
Indien binnen redelijke termijn na uitvoering blijkt dat een gebrek rechtstreeks is veroorzaakt door aantoonbaar ondeugdelijk uitgevoerde werkzaamheden van De Been Service, zal De Been Service dit binnen redelijke grenzen herstellen.
Garantie geldt onder andere niet voor:
- Normale slijtage
- Defecten aan andere onderdelen
- Verkeerd of oneigenlijk gebruik
- Gebrekkig of achterstallig onderhoud
- Wijzigingen of reparaties door derden
- Stroomstoringen of elektrische problemen
- Persluchtproblemen
- Vervuiling of productresten
- Onderdelen waarvoor een afzonderlijke fabrieksgarantie geldt
15. Aansprakelijkheid
De Been Service is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van De Been Service.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van De Been Service wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.
Voor zover wettelijk toegestaan is De Been Service niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder productieverlies, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen of andere gevolgschade.
16. Werkzaamheden aan bestaande machines
Bestaande verpakkingsmachines kunnen slijtage, eerdere reparaties, technische aanpassingen, vervuiling of verborgen gebreken bevatten die vooraf niet zichtbaar zijn.
De Been Service is niet aansprakelijk voor reeds bestaande gebreken of voor defecten die tijdens normale demontage, inspectie of diagnose zichtbaar worden en niet zijn veroorzaakt door onzorgvuldig handelen van De Been Service.
17. Overmacht
De Been Service is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft.
Daaronder kunnen onder andere vallen:
- Ziekte
- Brand
- Transportproblemen
- Stroom- of netwerkstoringen
- Onderdelentekorten of leveringsproblemen
- Overheidsmaatregelen
- Extreme weersomstandigheden
- Andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van De Been Service
18. Klachten
Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld via:
De opdrachtgever stelt De Been Service in de gelegenheid de klacht te onderzoeken en, indien deze gegrond blijkt, binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden.
19. Intellectuele eigendom
Door De Been Service verstrekte technische documenten, tekeningen, adviezen, calculaties, foto's en andere materialen blijven eigendom van De Been Service voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
Deze mogen zonder voorafgaande toestemming niet worden gekopieerd, gepubliceerd of voor andere commerciële doeleinden worden gebruikt.
20. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met De Been Service is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.
21. Wijzigingen
De Been Service kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer wetgeving, bedrijfsvoering of dienstverlening daarom vraagt.
Op een overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van toepassing die vóór of bij het sluiten van die overeenkomst aan de opdrachtgever beschikbaar zijn gesteld.